باقٍ 5 أيام على البلاك فرايدي.. ضوابط التخفيضات وتحذيرات مهمة من جهاز حماية المستهلك
يستعد ملايين المواطنين في مصر لاستقبال موسم البلاك فرايدي أو ما يعرف بـ الجمعة البيضاء، وهو الحدث التجاري الأكثر تأثيرا خلال العام لما يقدمه من خصومات واسعة على مختلف السلع والمنتجات.
ومع اقتراب الجمعة الأخيرة من شهر نوفمبر، تبدأ المتاجر والمحلات والمواقع الإلكترونية في إطلاق عروضها التي تجذب المستهلكين من جميع الفئات، في وقت تتزايد فيه الحاجة إلى الحرص والدقة بعد انتشار عروض وهمية وممارسات غير قانونية خلال السنوات الماضية.
وفي هذا الإطار، تصدر الجهات الرقابية وعلى رأسها جهاز حماية المستهلك تحذيرات وإرشادات لضمان حصول المواطنين على خصومات حقيقية وحماية حقوقهم بشكل كامل طوال فترة العروض.
موعد انطلاق عروض البلاك فرايدي
يبدأ موسم البلاك فرايدي عادة في الجمعة الأخيرة من شهر نوفمبر، إلا أن العديد من المحلات والمتاجر الإلكترونية تبادر بإطلاق عروضها في وقت مبكر وتمتد أحيانا إلى بدايات شهر ديسمبر، وهو ما يمنح المستهلكين مساحة زمنية أوسع للمقارنة بين الأسعار واختيار أفضل الفرص دون اندفاع.
وتفاوت نسب الخصومات من متجر لآخر يخلق منافسة كبيرة تستفيد منها الأسواق والمستهلكون على حد سواء.
نصائح جهاز حماية المستهلك للمواطنين
وفي إطار حرص الدولة على حماية حقوق المواطنين وضمان أن تكون التخفيضات حقيقية وليست مضللة، أصدر جهاز حماية المستهلك مجموعة من الإرشادات المهمة التي ينبغي الالتزام بها خلال هذا الموسم.
وتشمل النصائح ضرورة الشراء من متاجر مرخصة وتجنب التعامل مع الصفحات غير الموثوقة على مواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى التأكد من وضوح الأسعار قبل وبعد الخصم ومراجعة تاريخ الصلاحية خاصة للسلع الغذائية، والتأكد من وجود ضمان وخدمة ما بعد البيع للأجهزة الكهربائية والإلكترونية، مع الاحتفاظ بالفاتورة باعتبارها وثيقة قانونية أساسية تحفظ حقوق المستهلك في حال وجود مشكلة بالسلعة.
دور الجهاز في متابعة الأسواق
يؤكد جهاز حماية المستهلك أنه يواصل متابعة الأسواق بشكل مكثف خلال فترة العروض لضمان التزام التجار بالمعايير القانونية ومنع أي ممارسات استغلالية، وذلك في إطار دوره للحفاظ على شفافية السوق وتحقيق توازن العلاقة بين المستهلك والتاجر.
ويتضمن هذا الدور مراجعة نسب الخصم المعلنة مقارنة بالأسعار الفعلية قبل بدء التخفيضات، والتأكد من التزام المتاجر بطرح سلع مطابقة للمواصفات المعلنة.
آليات تقديم الشكاوى والإبلاغ عن المخالفات
يحُث الجهاز المواطنين على سرعة الإبلاغ عن أي تلاعب في الأسعار أو جودة المنتجات عبر الوسائل الرسمية المتاحة، وتشمل الاتصال بالخط الساخن رقم 19588 من أي خط أرضي أو التقدم بشكوى إلكترونية من خلال الموقع الرسمي للجهاز، إضافة إلى تطبيق حماية المستهلك المتاح على الهواتف الذكية. كما يمكن إرسال الشكاوى عبر الفاكس، مما يوفر للمستهلكين قنوات متعددة لضمان سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة.
تحذيرات الجهاز من المسابقات الوهمية
يجدد جهاز حماية المستهلك تحذيراته بشأن العروض والمسابقات التي تنتشر خلال موسم البلاك فرايدي، مؤكدا ضرورة التأكد من وجود رقم الإخطار الصادر عن الجهاز داخل الإعلان قبل الاشتراك في أي مسابقة.
ويعد إدراج عبارة تشير إلى الإخطار مثل هذه المسابقة تمت بإخطار جهاز حماية المستهلك رقم واحد لسنة 2025 دليلا على قانونيتها وخضوعها للضوابط الرقابية.
ويأتي ذلك تطبيقا للمادة الرابعة عشرة من قانون حماية المستهلك التي تشترط إخطار الجهاز قبل الإعلان عن أي مسابقة بثلاثة أيام، مع توقيع غرامات تصل إلى خمسمائة ألف جنيه أو مثل قيمة المنتج محل المخالفة.
التزامات المعلنين خلال فترة التخفيضات
يشدد الجهاز على ضرورة التزام المعلنين بالحصول على رقم الإخطار الرسمي قبل الإعلان أو جمع بيانات المستهلكين، مع أهمية عرض كافة الشروط وآليات الاختيار وقيمة الجوائز بشفافية كاملة.
ويحذر من اتخاذ أي إجراءات ترويجية مخالفة، مؤكدا أن الأجهزة الرقابية ستتخذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه أي منشآت تقدم إعلانات أو عروض خادعة خلال الموسم.
شراكة بين الحكومة والقطاع الخاص لدعم المستهلك
يوضح الدكتور علاء عز الأمين العام لاتحاد الغرف المصرية الأوروبية واتحاد الغرف الإفريقية أن موسم البلاك فرايدي في مصر يبدأ فعليا منذ الجمعة الأخيرة من شهر نوفمبر ضمن شراكة قوية بين الحكومة والقطاع الخاص لتقديم خصومات حقيقية تخفف الأعباء عن المواطنين.
وتتم هذه المبادرة بتوجيهات رئاسية وتحت مظلة مبادرة رئيس الوزراء لخفض الأسعار في المناسبات المختلفة، بما يعزز حركة الأسواق ويزيد القدرة الشرائية للمواطن.
الرقابة على الأسعار ومصداقية الخصومات
تشرف الغرف التجارية في المحافظات بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك ووزارة التموين والتجارة الداخلية على مراجعة نسب الخصم والتأكد من أنها حقيقية وليست صورية، خاصة مع تزايد الاعتماد على التجارة الإلكترونية.
وتصل نسب الخصومات إلى ما بين أربعين وخمسة وسبعين في المئة وفقا لنوع السلعة، بينما يشهد الموسم إقبالا كبيرا من المتسوقين خاصة في الساعات الأولى من الصباح وحتى منتصف النهار بهدف الحصول على أفضل العروض.
التجارة الإلكترونية تتصدر المشهد
تشير بيانات اتحاد الغرف إلى أن التجارة الإلكترونية تستحوذ على نسبة كبيرة من عمليات الشراء خلال موسم البلاك فرايدي حيث يفضل أربعة وخمسين في المئة من المستهلكين الشراء عبر الإنترنت، ويستخدم ثلاثة أرباعهم الهواتف الذكية.
وتخضع هذه العمليات لرقابة مشتركة بين جهاز حماية المستهلك ووزارة الاتصالات وشرطة الاتصالات بهدف التأكد من مصداقية العروض.
نقل الخبرات وتعزيز الشمول المالي
يؤكد الدكتور علاء عز أن هناك تعاونا بين الغرف التجارية وجهاز حماية المستهلك لمتابعة العروض داخل المحلات إلى جانب المتابعة الإلكترونية، مع وجود خطوط ساخنة مجانية لتلقي الشكاوى. كما يعمل اتحاد الغرف التجارية على نقل التجربة المصرية في تنظيم موسم البلاك فرايدي إلى الدول الإفريقية ضمن مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي يستهدف عشرين دولة في مرحلته الأولى، بهدف دعم المبادرات التجارية وتنشيط الاقتصاد وتعزيز الشمول المالي لصغار التجار.
