«موسم البلاك فرايدي».. مواعيد الانطلاق وطرق تقديم الشكاوى والإبلاغ عن مخالفات الغش

يستعد ملايين المواطنين في مصر والعالم لموسم تخفيضات البلاك فرايدي الذي يعد من أبرز مواسم التسوق السنوية وأكثرها جذبًا للمستهلكين. 

ويشهد هذا الموسم خصومات واسعة تشمل مختلف السلع والأجهزة والمنتجات من الملابس والإلكترونيات إلى الأدوات المنزلية وغيرها، مما يجعله فرصة ذهبية للشراء بأسعار أقل من المعتاد.

موعد انطلاق العروض
 

يوافق موسم البلاك فرايدي عادة الجمعة الأخيرة من شهر نوفمبر من كل عام، غير أن بعض المتاجر والمواقع الإلكترونية تبدأ عروضها مبكرًا وتمتد حتى شهر ديسمبر، وسط تفاوت في نسب الخصومات من متجر إلى آخر. 

هذا التمديد يتيح للمستهلكين وقتًا أكبر للمقارنة بين الأسعار واختيار أفضل العروض دون تسرع أو اندفاع في الشراء.

نصائح مهمة من جهاز حماية المستهلك للمواطنين
 

وفي إطار حرص الدولة على حماية حقوق المستهلك وضمان شفافية العروض، وجه جهاز حماية المستهلك مجموعة من النصائح والإرشادات لتجنب عمليات الغش أو التضليل التي قد تحدث خلال موسم التخفيضات. وشدد الجهاز على أهمية الشراء من المحلات والمتاجر المرخصة فقط، وتجنب التعامل مع الصفحات أو المتاجر غير الموثوقة عبر مواقع التواصل الاجتماعي. 

كما دعا المواطنين إلى ضرورة التأكد من وضوح الأسعار قبل وبعد الخصم ومراجعة تاريخ صلاحية السلع، خصوصًا الغذائية منها، والتأكد من وجود ضمان وخدمة ما بعد البيع عند شراء الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، إضافة إلى الاحتفاظ بالفاتورة كحق قانوني يضمن للمستهلك استرجاع حقه في حال وجود أي مشكلة في السلعة.

دور الجهاز في متابعة الأسواق
 

أكد جهاز حماية المستهلك أنه يراقب الأسواق المحلية خلال موسم العروض بشكل مكثف لضمان التزام التجار بالقوانين المنظمة للتخفيضات، ومنع أي ممارسات استغلالية قد تضر بالمستهلك. ويأتي ذلك في إطار دوره في تحقيق توازن العلاقة بين المستهلك والتاجر وضمان حصول المواطن على سلعة جيدة بالسعر المعلن دون تضليل أو مبالغة في نسب الخصم.

آليات تقديم الشكاوى والإبلاغ عن المخالفات
 

حث الجهاز المواطنين على سرعة الإبلاغ عن أي مخالفات أو حالات تلاعب في الأسعار أو جودة المنتجات عبر القنوات الرسمية المتاحة، وتشمل الخط الساخن رقم 19588 من أي خط أرضي، أو من خلال تقديم شكوى إلكترونية عبر الموقع الرسمي للجهاز، بالإضافة إلى تطبيق "حماية المستهلك" المتاح على الهواتف الذكية بنظامي أندرويد وآيفون، كما يمكن إرسال الشكاوى عبر الفاكس على رقم 0233055753. 

 شراكة كاملة بين الحكومة والقطاع الخاص

من جانبه، أكد الدكتور علاء عز، أمين عام اتحاد الغرف المصرية الأوروبية واتحاد الغرف الإفريقية، أن موسم البلاك فرايدي في مصر يبدأ دائمًا في الجمعة الأخيرة من شهر أكتوبر، ويأتي من خلال شراكة كاملة بين الحكومة والقطاع الخاص لضمان تقديم أفضل الأسعار والخصومات الحقيقية للمستهلكين.

وأوضح، أن المبادرة تنفذ بتوجيهات من رئيس الجمهورية وتحت مظلة مبادرة رئيس الوزراء لخفض الأسعار خلال المناسبات المختلفة، بهدف تخفيف الأعباء عن المواطنين وتنشيط حركة الأسواق.

وأشار إلى أن الغرف التجارية في مختلف المحافظات، بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك ووزارة التموين والتجارة الداخلية، تشرف على عمليات الرقابة والتأكد من أن الخصومات المقدمة حقيقية وليست وهمية، وذلك من خلال مقارنة الأسعار قبل وبعد التخفيض، خصوصًا مع تزايد الاعتماد على التجارة الإلكترونية خلال السنوات الأخيرة.

وبيّن علاء عز أن نسب الخصومات خلال موسم البلاك فرايدي تتراوح بين 40% و75% وفقًا لنوع السلعة، مشيرًا إلى أن الموسم يشهد إقبالًا كثيفًا من المتسوقين، وتصل ذروة عمليات الشراء من الساعة الثامنة صباحًا وحتى منتصف النهار. وأكد أن الهدف من هذه المبادرة هو تحفيز الاقتصاد المحلي وزيادة القدرة الشرائية للمواطنين عبر تحريك دورة البيع والشراء.

كما دعا علاء عز المستهلكين إلى ضرورة التحقق من الأسعار ومقارنتها بين المتاجر والمنصات الإلكترونية للحصول على أفضل الصفقات، لافتًا إلى أن وعي المستهلك يمثل عنصرًا أساسيًا في نجاح المبادرة وضمان نزاهة المنافسة بين التجار.

وشدد على أن الجهات الرقابية تتعامل بحزم مع أي عروض ترويجية وهمية أو مخالفات، حيث يتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين، وقد تصل العقوبات إلى إغلاق المنشآت في حال تكرار التجاوزات.

التجارة الإلكترونية تستحوذ على 54% من مشتريات المصريين خلال موسم البلاك فرايدي
 

وتابع أمين عام اتحاد الغرف المصرية الأوروبية واتحاد الغرف الإفريقية، أن التجارة الإلكترونية تمثل نسبة كبيرة من موسم البلاك فرايدي، حيث يشترى 54% من المستهلكين منتجاتهم عبر الإنترنت، ثلاث أرباعهم باستخدام الهواتف الذكية.

وأوضح أن الرقابة على الإنترنت تتم من خلال جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع وزارة الاتصالات وشرطة الاتصالات لضمان أن الخصومات حقيقية وليست وهمية.

ونوه بأن التعاون بين الغرف التجارية وجهاز حماية المستهلك يشمل أيضًا متابعة العروض داخل المحلات، من خلال لجان مخصصة لمراجعة الأسعار بين المحلات المختلفة، لضمان الشفافية وحماية المستهلك.

وذكر، أن هناك خطوط ساخنة مجانية لتلقي شكاوى المواطنين والإبلاغ عن أي مخالفة، مع اتخاذ غرامات وعقوبات قد تصل للإغلاق في حال تكرار المخالفات.

وواصل أن اتحاد الغرف التجارية يعمل على نقل خبرة مصر في هذا المجال إلى الدول الإفريقية، من خلال مشروع ممول من الاتحاد الأوروبي يشمل 20 دولة في المرحلة الأولى، بهدف دعم المبادرات التجارية وتنشيط الاقتصاد، بالإضافة إلى دعم صغار التجار في إدخال الشمول المالي والتكنولوجي داخل محالهم.