«احذروا النصب».. «إنستاباي» يوجه رسالة مهمة للعملاء
أصدر تطبيق المعاملات المالية والبنكية «إنستاباي» تحذيرًا مهمًا للمواطنين المتعاملين عبر التطبيق، للحفاظ على سرية بياناتهم، وعدم تعرضهم لعمليات النصب.
وقال تطبيق «إنستاباي»: «برجاء العلم أن إنستاباي لا يقوم بطلب أي بيانات شخصية أو خاصة ببطاقتك البنكية أو حساباتك المصرفية، سواء من خلال الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية، علمًا بأن التطبيق لا يوفر أي خدمات تتعلق ببرامج النقاط والمكافآت».
استعادة الأموال عند التحويل بالخطأ
وفي حالة إجراء تحويل بالخطأ عبر التطبيق، يمكن التواصل مباشرة مع الشخص الذي تلقى المبلغ وطلب إعادة الأموال، وفي كثير من الحالات يتم استرجاع المبلغ بسهولة دون تدخل جهات أخرى.
وحال عدم الاستجابة، يمكن التواصل مع خدمة عملاء إنستاباي على رقم 15989 وتقديم الرقم المرجعي للمعاملة لرفع شكوى رسمية لاسترجاع المبلغ المحول بالخطأ.
ويمكن اللجوء إلى خدمة العملاء الخاصة بالبنوك المشاركة في شبكة إنستاباي إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق التطبيق مباشرة.
إذا لم تتم استعادة الأموال بعد التواصل مع المستلم أو خدمة العملاء، يحق للمستخدم تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، بما في ذلك تقديم بلاغ رسمي لجهات التحقيق المختصة لضمان استرجاع الحقوق المالية.
