اتفاقية تعاون لتطوير الخدمات الرقمية والحجز الإلكتروني بشركات نقل الركاب
شهد الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، توقيع اتفاقية تعاون بين الشركة القابضة للنقل البحري والبري، ممثلًا عن شركات نقل الركاب الثلاث التابعة لها (شرق الدلتا وغرب ووسط الدلتا والصعيد للنقل والسياحة)، وشركة «ترانس آي تي» الذراع التكنولوجية لوزارة النقل؛ بهدف التعاون في مجالات نظم وتكنولوجيا المعلومات وخدمات الحجز الإلكتروني وخدمة العملاء وتطوير الخدمات الرقمية لتلك الشركات، بالإضافة الى تحسين تجربة العملاء، بما يواكب توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وبناء منظومة نقل حديثة ومستدامة.
وتشمل الاتفاقية تنفيذ أعمال مركز خدمة العملاء وخدمة العملاء للحجز والرد على شكاوى العملاء، ورفع كفاءة التشغيل والإدارة بها، تدريب العاملين بخدمة العملاء وغرف التحكم والسيطرة التابعة لشركات نقل الركاب، والتعاون في تقديم خدمات فنية لاستضافة التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالشركة القابضة وشركاتها التابعة، بالإضافة إلى تقديم الحلول التقنية والاستشارات الفنية في مجال نظم وتكنولوجيا المعلومات.
تركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات
وأعدت «شركة ترانس آي تي» دراسات واستشارات فنية لتنفيذ وتركيب كاميرات وحساسات ذكية داخل الأتوبيسات لمعرفة أعداد الركاب، بالتعاون مع شركات متخصصة في مجالات الذكاء الاصطناعي والكاميرات الذكية.
وأكد وزير النقل، خلال مراسم التوقيع على أهمية التوسع في تطبيق أحدث النظم التكنولوجية والرقمية في مختلف قطاعات النقل، بما يساهم في تسهيل حصول المواطنين على الخدمات، وتحقيق التكامل بين وسائل النقل المختلفة، مشيرًا إلى أن الوزارة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير منظومة النقل الجماعي ورفع كفاءتها التشغيلية والخدمية.
تطوير وسائل الدفع
وأشار، إلى الأهمية الكبيرة لتنوع وسائل الدفع ما بين شبابيك التذاكر ووسائل الدفع الحديثة عبر الهاتف المحمول، والتعاون مع الشركات المتخصصة في هذا المجال والمنتشرة في كل أنحاء الجمهورية لخدمة أكبر عدد من المواطنين، وتسهيل عملية حجز التذاكر لأتوبيسات نقل الركاب بالشركات الثلاثة.
