قرارات استبدال واسترجاع بقيمة 2.5 مليون جنيه لصالح المستهلكين
أصدر مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك، 6 قرارات بالاستبدال والاسترجاع لصالح المواطنين، في مختلف قطاعات الشكاوى، بإجمالي قيمة مالية بلغت 2.5 مليون جنيه، وذلك بعد ثبوت أحقية المستهلكين وفقًا للإجراءات والقوانين المنظمة، وفي إطار حرص الجهاز على ضمان حصول المواطنين على حقوقهم كاملة.
وجاءت هذه القرارات خلال اجتماع مجلس إدارة الجهاز، الذي ناقش عددًا من الشكاوى المقدمة من المواطنين، حيث تبين عدم التزام بعض الشركات ومقدمي الخدمات بتنفيذ حقوق المستهلك، ما استدعى إصدار قرارات ملزمة بالاستبدال أو الاسترجاع ورد القيم المالية المستحقة.
وأكد جهاز حماية المستهلك أن القرارات الصادرة تأتي في إطار دوره الرقابي والتنظيمي، وإلزام الشركات والموردين بتنفيذ القوانين واللوائح المنظمة لحماية المستهلك، بما يحقق الانضباط داخل الأسواق ويعزز الثقة في منظومة تداول السلع والخدمات.
وشدد الجهاز على استمراره في متابعة تنفيذ القرارات الصادرة عن مجلس الإدارة، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أي شركة أو جهة تمتنع عن التنفيذ، مؤكدًا أن حماية حقوق المستهلك تمثل أولوية قصوى، وأن الجهاز لن يتهاون في اتخاذ الإجراءات الرادعة لضمان حصول المواطنين على حقوقهم كاملة.
