القومية للأنفاق تحذر: الإبلاغ عن أي موظف يمتنع عن رد "الفكة" بمنافذ تذاكر المترو

وجهت الهيئة القومية للأنفاق المواطنين بضرورة الإبلاغ عن أي موظف يتقاعس في رد أي مبالغ من الفكة عند منافذ صرف تذاكر المترو.

وذكرت هيئة الأنفاق في بيان، أنه يجب الإبلاغ عن هذه الحالات عبر أرقام الشكاوى الرسمية التالية:

شكاوى الهيئة القومية للأنفاق: 01023555508
شكاوى الخطين الأول والثاني للمترو: 16048
شكاوى الخط الثالث للمترو والقطار الكهربائي الخفيف: 19549

ويأتي ذلك في إطار توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، وتنسيق الهيئة مع وزارة المالية لتوفير العملات المعدنية اللازمة للتعاملات اليومية مع المواطنين.

كما أشارت الهيئة إلى توفير عدة طرق دفع بديلة لتيسير شراء التذاكر، تشمل الاشتراكات الشهرية والموسمية، بطاقات المحفظة الإلكترونية، تذاكر الرحلة الواحدة، ماكينات بيع التذاكر الآلية TVM، وخدمة الدفع الإلكتروني بالفيزا في جميع مكاتب صرف التذاكر ومكاتب الاشتراكات بالخطين الأول والثاني.

وأكدت الهيئة أن هذه الإجراءات تهدف إلى تسهيل حركة المواطنين وضمان انتظام الخدمة، خاصة خلال أوقات الذروة التي يزداد فيها عدد الركاب.