صحة الإسكندرية تختتم برنامجًا تدريبيًا لتنمية مهارات العاملين في مجال خدمة المواطنين
اختتمت مديرية الصحة بالإسكندرية فعاليات البرنامج التدريبي الذي نظم تحت شعار "معًا نصنع التميز " بهدف تنمية مهارات العاملين في مجال خدمة المواطنين، واستمر ثلاثة أيام في "مركز طب الأسرة بسان ستيفانو".
وذكرت مديرية الصحة أن البرنامج جاء تأكيدًا لإيمان وزارة الصحة بأن الاستثمار الحقيقي هو الاستثمار في الإنسان، من خلال تطوير مهارات العاملين وصقل خبراتهم، بما يرفع جودة الخدمات المقدمة ويعزز ثقة المواطن في المنظومة الصحية.
ونفذ البرنامج تحت إشراف حسن مدين مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمكتب وزير الصحة والسكان، الذي أكد أن تطوير مهارات العاملين يُعد استثمارًا استراتيجيًا في جودة الخدمات الصحية، وأن خدمة المواطنين ليست مجرد وظيفة، بل رسالة إنسانية نبيلة تعكس جوهر العمل داخل المنظومة الصحية.
وثمن وكيل وزارة الصحة بالإسكندرية الدكتور محمد بدران ما تحقق من نتائج ملموسة، مؤكدًا أن إدارات خدمة المواطنين تمثل حلقة وصل محورية للوزارة مع المجتمع، وتجسد كفاءة المنظومة الصحية وجودة الخدمات المقدمة.
وأشاد بما أبداه المتدربون من التزام وتعاون مثمر، وبالدعم القيادي المتميز من الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة، الذي كان له أثر واضح في تحقيق أهداف التدريب وصقل مهارات الكوادر العاملة في هذا المجال الحيوي.
وركز البرنامج على تعزيز دور خدمة المواطنين كحلقة وصل محورية تُجسد كفاءة المنظومة الصحية وجودة الخدمات المقدمة، مع العمل على تطوير مهارات العاملين ورفع كفاءتهم لضمان تقديم خدمة راقية تُلبي تطلعات المواطنين وتحقق رضاهم.
وخلال الفعاليات، تم تكريم قيادات من مديرية الصحة تقديرًا لجهودهم المتميزة في تطوير الأداء وتحقيق استجابات فعّالة لشكاوى المواطنين، بما يعكس التزامهم برسالة القطاع الصحي في تقديم خدمة إنسانية راقية تقوم على الشفافية والتفاعل الإيجابي.
من جانبه، أكد مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمكتب وزير الصحة والسكان أن نجاح منظومة خدمة المواطنين يقوم على التعاون والتكامل بين مختلف إدارات الوزارة، مشددًا على أن الدور الإعلامي شريك أساسي في ترسيخ ثقة المواطن وتعزيز قنوات التواصل، مؤكدًا على أن نجاح القطاع الصحي لا يتحقق إلا بروح الفريق الواحد من أجل المواطن أولًا.
واختتمت الفعاليات بتوزيع شهادات التقدير على المشاركين في أجواء احتفالية مفعمة بروح الانتماء والتميز، وسط تأكيد الجميع أن هذا الختام ليس نهاية المطاف، بل بداية جديدة لمسيرة التطوير والارتقاء بالأداء في خدمة المواطن والوطن.
