تصل إلى تعطيل الهاتف نهائيًا.. إجراءات صارمة من تنظيم الاتصالات ضد المكالمات المزعجة
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تطبيق مجموعة من الإجراءات الصارمة للحد من ظاهرة المكالمات الترويجية والمزعجة التي تؤرق مستخدمي خدمات الاتصالات في مصر، وتشمل هذه الإجراءات إغلاق الهاتف نهائيًا المستخدم في تلك المكالمات، ومنع المخالفين من شراء خطوط جديدة مستقبلًا.
وأكد الجهاز أن هذه الخطوة تأتي استكمالًا للضوابط التي تم إقرارها في يوليو 2024، والتي تهدف إلى تنظيم المكالمات الترويجية وضمان حماية خصوصية المستخدمين.
أبرز الإجراءات العقابية الجديدة
إغلاق نهائي للهاتف الذي يُستخدم في المكالمات المزعجة، بحيث لا يمكن تشغيله على أي شبكة داخل مصر مرة أخرى.
منع المخالفين من الحصول على خطوط جديدة، كإجراء احترازي للحد من تكرار السلوك المخالف.
الاستمرار في الملاحقة القانونية للمخالفين، وتطبيق العقوبات المقررة في قانون الاتصالات.
وكان الجهاز قد أعلن سابقًا عن إجراءات تنظيمية من بينها:
إلزام الجهات الترويجية بتسجيل بياناتها بشكل رسمي لدى شركات المحمول.
تمكين المستخدمين من التعرف على المكالمات الترويجية من خلال ظهور اسم الجهة المتصلة أو تنبيه تحذيري "NTRA Alert" قبل الرد.
قنوات الإبلاغ المتاحة
لتمكين المواطنين من الإبلاغ عن المكالمات المزعجة، أتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة طرق لتقديم الشكاوى:
التواصل مع مراكز خدمة العملاء الخاصة بشركات المحمول.
الاتصال بمركز شكاوى الجهاز عبر الرقم 155.
استخدام تطبيق MYNTRA التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، لتقديم البلاغات ومتابعتها بشكل إلكتروني.
يشدد الجهاز على أن هذه الإجراءات تأتي ضمن استراتيجية أوسع لرفع جودة خدمات الاتصالات، وحماية حقوق المستخدمين، وتعزيز بيئة اتصالات أكثر أمانًا واحترافية داخل السوق المصري.
