نائبة محافظ الوادي الجديد تكافئ فريق المركز التكنولوجي بالخارجة

قَرَّرت نائبة محافظ الوادي الجديد، حنان مجدي، اليوم السبت، منح مكافأة مالية للعاملين في المركز التكنولوجي بالوحدة المحلية لمركز ومدينة الخارجة، عقب جولة متابعة شملت إدارات تقديم الخدمات، وآلية الشباك الواحد، ومنظومة التراخيص وملف المتغيرات المكانية، ولقاء مباشر مع المواطنين لالتقاط الشكاوى العاجلة والتوجيه بسرعة بحثها.

متابعة منظومة العمل

أجرت مجدي تفقدًا موسعًا داخل إدارات المركز، واطّلعت على آلية تلقي الشكاوى ومعدلات الاستجابة، مؤكدة أن المركز التكنولوجي هو بوابة الخدمة الأولى في الخارجة، وأن رفع كفاءة الأداء يُسهم في تسريع إنهاء التراخيص وتسهيل معاملات المواطنين. 

وأشادت بمنظومة الشباك الواحد لضمّها مختلف الطلبات في نافذة موحدة تضمن تقليل زمن الخدمة وزيادة الشفافية.

التراخيص والمتغيرات المكانية

تابعت نائبة المحافظ موقف طلبات منظومة التراخيص داخل المركز التكنولوجي ونِسَب إنجازها، مع مراجعة إجراءات رصد المتغيرات المكانية والتعامل القانوني مع المخالفات.

 وشدّدت على التنسيق بين الإدارات لسرعة البت في الملفات، ومواءمة إجراءات الخارجة مع قواعد الرصد والمعالجة، بما يحفظ حقوق الدولة ويصون مصالح المواطنين.

استماع مباشر لمطالب المواطنين

حرصت مجدي على الالتقاء بعدد من المواطنين داخل صالة استقبال المركز التكنولوجي، واستفسرت عن أي معوقات في الخدمة، موجّهة بسرعة دراسة المطالب العاجلة، مع التزام واضح بمعايير الشفافية والسرعة والدقة في إنهاء الطلبات داخل الخارجة، لا سيما ما يتعلق بملفات منظومة التراخيص، ومراجعة تأثير المتغيرات المكانية على الإجراءات.

تحفيز الفرق وتحسين بيئة الخدمة

أكدت نائبة المحافظ أن المكافأة المالية رسالة تقدير لفريق المركز التكنولوجي وتشجيع على مواصلة الانضباط والابتكار في خدمة المواطنين. 

وشددت على أن ما يجرى من تعاون بين إدارات الخارجة ينعكس مباشرة على جودة الخدمة في ملفات التراخيص والتعامل مع المتغيرات المكانية، مع استمرار التقييم الدوري لأداء الشباب العاملين بنافذة الشباك الواحد.

خلفية وسياق أوسع

تأتي هذه الجولة في سياق التوسع الحكومي في تحديث المراكز التكنولوجية داخل الوحدات المحلية وتفعيل الشباك الواحد لتقليل دورة زمن الخدمة للمواطن. 

كما ترتبط بجهود الدولة في تفعيل المنظومات الرقمية، وأبرزها بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة عبر الخط الساخن 16528 والمنصة الإلكترونية التي تتلقى شكاوى المواطنين وتُحوِّلها للجهات المختصة للمتابعة والمعالجة، بحسب ما تعلنه المحافظات وجهات حكومية رسمية. 

وعلى صعيد ضبط العمران، تقود الحكومة منظومة المتغيرات المكانية المعنية بمتابعة التغييرات على أراضي الدولة بالاعتماد على صور الأقمار الصناعية وتحليل البيانات، مع تقسيم العمل بين رصد المتغيرات ودراسة طلبات التقنين؛ وهي آلية أكدتها بيانات رسمية سابقة لرئاسة الوزراء وتقارير صحفية متخصصة. 

وفي ما يخص تنظيم البناء ومنظومة التراخيص، جاءت تحديثات القواعد والاشتراطات خلال الأعوام الأخيرة ضمن توجه أشمل لميكنة الإجراءات وربطها بالمراكز التكنولوجية، بما في ذلك ربط محاضر المخالفات بمنظومة المتغيرات المكانية لتحسين الإنفاذ وسرعة المعالجة القانونية.

كما شهدت محافظة الوادي الجديد تحركات مؤسسية لتطوير قدرات المراكز التكنولوجية ورفع كفاءتها بما يواكب التحول الرقمي في المحليات، وهو ما تُبرزه صفحات المحافظة الرسمية وتقارير المتابعة الميدانية.