خطوات بسيطة لتقديم المستثمرين الصناعيين شكوى عبر الموبايل.. وداعًا للإجراءات المعقدة
كشفت وزارة الصناعة، عن خطوات تقديم شكوى عبر تطبيق «دعم المستثمرين»، الخاص باستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها وحلها بالتنسيق مع هيئات الوزارة.
وأطلقت وزارة الصناعة، تطبيق «دعم المستثمرين» للتيسير على المستثمرين المتعاملين؛ لتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة، حيث يعد الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين، لربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونيًا.
خطوات تقديم شكوى على تطبيق دعم المستثمرين
1- تحميل التطبيق من خلال الدخول على الرابط:
https://play.google.com/store/apps/details
2- اضغط على «ابدأ» للدخول على التطبيق.
3- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية «الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني- النشاط - المحافظة» لإنشاء حساب.
4- اختيار الخدمة المطلوبة «شكاوي - استفسارات».
5- تسجيل البيانات المطلوبة «عنوان الشكوى أو الاستفسار - الموضوع - إرفاق المستندات إن وجدت في صيغة صور بحد أقصى 5 صور».
6- اضغط «سجل» لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
7- يمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على «بروفايل»، ومتابعة موقف الشكوى أو الاستفسار أو إرسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على «متابعة».
جدير بالذكر أن وزارة الصناعة شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم، وتذليل العقبات التي تواجههم، وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.
