373 حملة رقابية و5 آلاف شكوى.. جهود مكثفة لحماية المستهلك في 15 يومًا
في إطار حرص الدولة على ضبط الأسواق ومواجهة الممارسات السلبية التي تمس حقوق المواطنين، ووفقًا لتوجيهات دولة رئيس مجلس الوزراء، استعرض جهاز حماية المستهلك، في تقرير رسمي، أبرز أنشطته وجهوده الرقابية خلال النصف الأول من شهر مايو 2025.
التقرير تضمن متابعة الأسواق وأسعار السلع، تلقي شكاوى وبلاغات المواطنين، والتفاعل مع ما يُثار عبر مواقع التواصل الاجتماعي، إلى جانب تنفيذ حملات رقابية موسعة ورفع كفاءة الكوادر البشرية بالجهاز، وذلك بهدف تحقيق الانضباط في الأسواق وضمان حماية فعالة للمستهلك.
رئيس الجهاز في كفر الشيخ لمتابعة الأسواق
التقى إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، بالسيد اللواء الدكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، بديوان عام المحافظة، حيث ناقشا آليات ضبط الأسواق وأسعار السلع بالمحافظة، وتوافر السلع الاستراتيجية، وقيادة حملات رقابية موسعة لإحكام الرقابة.
تناول اللقاء ملف ضبط الأسواق والجهود الرقابية للجهاز، مع التأكيد على ضرورة تضافر الجهود بين الجانبين لتحقيق الانضباط بالأسواق وضمان وصول السلع الأساسية للمواطنين بأسعار مناسبة، خاصة في الفترات التي يزداد فيها الاستهلاك.
وعلى هامش الزيارة، عُقد اجتماع موسع بديوان عام المحافظة، ضم رئيس الجهاز والمحافظ، مع مجلس إدارة الغرفة التجارية برئاسة السيد حاتم عبد الغفار، وبحضور مختلف وسائل الإعلام، لبحث توافر السلع الأساسية للمواطنين بأسعار مناسبة، خاصة مع استقرار سعر صرف النقد الأجنبي، والإفراج عن السلع بالموانئ، مما ينعكس إيجابًا على الأسعار.
وفي السياق ذاته، شارك رئيس الجهاز ومحافظ كفر الشيخ في حملة رقابية مفاجئة وموسعة على الأسواق، للتأكد من وفرة وإتاحة السلع الغذائية، لا سيما السلع الأساسية، والتأكد من تنفيذ قرارات رئيس مجلس الوزراء بشأن السبع سلع الاستراتيجية، وضمان توفيرها بأسعار مخفضة للمواطنين.
تدريب الكوادر البشرية ورفع الكفاءة
شهد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، بمشاركة الدكتور الهلالي الشربيني، وزير التربية والتعليم والتعليم الفني الأسبق، والدكتور صفوت النحاس، رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة الأسبق، فعاليات ختام البرنامج التدريبي "TOT" لإعداد مدرب محترف ورفع كفاءة كوادر الجهاز ضمن خطة التدريب لعام 2024 – 2025.
استمر البرنامج لمدة أسبوعين بمقر الجهاز، وتضمن محاور متعددة، شملت التحول الرقمي، فن التعامل مع الجمهور، الحوكمة، إدارة الأزمات، وتقييم أداء الخدمات الحكومية.
وأكد رئيس الجهاز أن البرنامج يهدف لتأهيل كفاءات محترفة تمتلك أدوات التدريب الحديثة، مما يعزز من قدراتهم على تنفيذ برامج تدريبية مؤثرة، ويسهم في تطوير الأداء المؤسسي، لا سيما في الجهات التي تتعامل مباشرة مع المواطنين.
التعامل مع واقعة سيارات الليثي
في إطار المتابعة المستمرة لما يتم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي، قام جهاز حماية المستهلك باستدعاء شركة "الليثي للاستيراد والتصدير"، على خلفية حادث التصادم الذي وقع بميدان محمد زكي في القطامية، وأدى لتلف عدد من السيارات الجديدة المعروضة بمعرض الشركة.
تلقت الشركة طلبًا من الجهاز للإفادة حول ملابسات الحادث وموقف السيارات التالفة، وعددها 11 سيارة من علامات تجارية مختلفة (نيسان، إم جي، بايك، هيونداي، شيري، كيا، سيات).
وأكدت الشركة للجهاز أنها لن تقوم بإعادة طرح هذه السيارات في السوق المصري باعتبارها سيارات جديدة. وشدد رئيس الجهاز على أن الجهاز يتابع ما يُنشر عبر مواقع التواصل بشكل مستمر، ولن يتوانى في اتخاذ أي إجراءات استباقية لحماية حقوق وسلامة المستهلكين.
مركز استقبال وفحص الشكاوى
استقبل مركز البلاغات بالجهاز 20563 شكوى وبلاغًا من المواطنين خلال النصف الأول من مايو عبر مختلف وسائل التواصل، وبعد المراجعة المبدئية، تم تحويلها إلى الإدارات المعنية للتحقيق.
وقد تم إزالة أسباب غالبية الشكاوى بعد الفحص، كما تم تلقي 30 بلاغًا بشأن التلاعب في الأسعار والبيع بأعلى من السعر المُعلن، وتم توجيه حملات رقابية للمناطق المعنية، واتُخذت الإجراءات القانونية ضد المخالفين، مع إبلاغ الشاكين بنتائج الفحص.
حملات رقابية لضبط المخالفات
في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء ورئيس جهاز حماية المستهلك، قامت الإدارات المعنية بتنفيذ 373 حملة رقابية خلال الفترة من 1 إلى 15 مايو، وشملت المرور على 4798 منشأة تجارية، وتم تحرير 1066 محضرًا.
شملت المخالفات عدم الإعلان عن الأسعار، البيع بسعر زائد، تداول سلع مجهولة المصدر، وبيع منتجات غذائية بعلامات تجارية مزيفة، إلى جانب مخالفات متنوعة أخرى.
وأكد رئيس الجهاز أن المتابعة مستمرة ميدانيًا وعلى وسائل التواصل لضمان ضبط الأسواق، مشددًا على عدم التهاون مع أي ممارسات من شأنها الإضرار بالمستهلك.
