مياه القليوبية استقبلت 2590 شكوى خلال إجازة العيد وتم حلها بالكامل

أكد المهندس مصطفى مجاهد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، على اهتمام الشركة بحل شكاوى المواطنين، من خلال خدمة الخط الساخن 125 لتلقى شكواهم واستفساراتهم على مدار الساعة من أي هاتف أرضى.

وأعلن «مجاهد»، أن الشركة نجحت في حل 2590 شكوى خلال إجازة عيد الأضحي بنطاق محافظة القليوبية، ما بين شكاوى انقطاعات للمياه وانسدادات للصرف الصحي بجانب شكاوى ارتفاع فواتير وجودة مياه، وهى موزعة كالآتي حيث احتلت شكاوي المياه النصيب الأكبر وبلغ حجم الشكاوى 2245 شكوى تشمل انقطاعات وضعف وكسر، وبلغت عدد شكاوى الصرف الصحي 219 شكوى، وشكاوى تجارية متعلقة بالفواتير والقراءات بلغت 9 شكاوى، وتم استقبال 48 شكوى متعلقة بجودة المياه، و70 شكوى تخص الاستفسارات والمشروعات، وبلغت نسبة حل الشكاوي 100%.

وأضاف رئيس مياه القليوبية، أن الشركة تسعى دائما إلى تطوير الخدمة المقدمة للمواطنين، حيث تم تخصيص رقم للواتس آب 01200288880، لاستقبال شكاوى المواطنين، وإمكانية تحديد مكان الكسور بدقة، وإرسال صورة للمشكلة، بالإضافة لتلقى مقترحات المواطنين لتطوير الخدمة.