5 نصائح من حماية المستهلك لشراء هاتف محمول دون التعرض للاحتيال
يهتم جهاز حماية المستهلك بتوعية المواطنين بحقوقهم عند شراء السلع والخدمات، خاصة مع ازدياد الاعتماد على الهواتف المحمولة في حياتنا اليومية.
ولهذا، حدد الجهاز عددًا من النصائح الهامة عند شراء هاتف محمول جديد، ونستعرضها معكم في النقاط التالية:
1. تحديد احتياجاتك ومواصفات هاتفك:
- حدد ميزانيتك قبل البدء بالبحث عن هاتف محمول.
- حدد احتياجاتك من حيث حجم الشاشة، ونوع الكاميرا، وذاكرة التخزين، وسرعة المعالج، ومدة البطارية.
- قارن بين مختلف العلامات التجارية والموديلات المتاحة في السوق.
2. التأكد من مدة وشروط الضمان:
- اطلب من البائع شهادة ضمان مكتوبة باللغة العربية.
- تأكد من مدة الضمان وشروطه، بما في ذلك ما هو مغطى وما هو غير مغطى.
- احتفظ بشهادة الضمان في مكان آمن.
3. معرفة أماكن مراكز الصيانة المعتمدة:
- اسأل البائع عن أماكن مراكز الصيانة المعتمدة للعلامة التجارية التي تختارها.
- تأكد من سهولة الوصول إلى مراكز الصيانة في حال احتجت إلى إصلاح هاتفك.
4. الحصول على فاتورة شراء:
- اطلب من البائع فاتورة شراء مكتوبة باللغة العربية.
- تأكد من احتواء الفاتورة على اسم وعنوان المتجر، وتاريخ الشراء، ووصف الهاتف، وسعره، وشروط الضمان.
- احتفظ بالفاتورة في مكان آمن.
5. فحص الهاتف قبل الشراء:
- تأكد من عدم وجود أي عيوب ظاهرة في الهاتف، مثل الخدوش أو الكسور.
- قم بتشغيل الهاتف وتجربة جميع وظائفه للتأكد من عمله بشكل صحيح.
- تأكد من توافر جميع الإكسسوارات الملحقة بالهاتف، مثل الشاحن وسماعات الرأس.
رئيس جهاز حماية المستهلك يدعو المواطنين للتعاون في الرقابة على الأسواق
ويؤكد جهاز حماية المستهلك على أن المواطن شريك أساسي في الرقابة على الأسواق وحماية حقوقه. ولهذا، يدعو الجهاز المواطنين إلى:
- التعاون مع الأجهزة الرقابية في الدولة والإبلاغ عن أي مخالفات من خلال الخط الساخن 19588 أو من خلال الرابط: http://shakwa.cpa-mobile.com
- مراقبة الأسعار والإبلاغ عن أي زيادات غير مبررة.
- رصد أي ممارسات احتكارية أو سلوك غير منضبط في الأسواق.
- المشاركة في الحملات التوعوية التي ينظمها جهاز حماية المستهلك.
ويؤكد رئيس الجهاز على أن الرقابة المؤسسية لا تعمل بمنأي عن الرقابة الشعبية والمجتمعية، وأن دور مؤسسات المجتمع المدني من الجمعيات الأهلية العاملة في مجال حماية المستهلك ضروري لرصد الظواهر السلبية والممارسات غير المنضبطة في الأسواق.
وأخيرًا، يُؤكد جهاز حماية المستهلك على أن هناك حملات رقابية مستمرة على كافة المنافذ التجارية لمتابعة السلع وضبط الأسواق والتصدي لأي ممارسات احتكارية أو سلوك غير منضبط. ويهدف الجهاز إلى إعطاء رسالة قوية بأن رقابة الدولة موجودة وأن أي نوع من التجاوز أو المخالفة سيتم التعامل معه من خلال الجهات الرقابية في إطار القانون.
