طريقتان.. ماذا تفعل إذا كانت فاتورة الكهرباء أعلى من الاستهلاك الفعلي؟

يشتكي بعض المواطنين من ارتفاع قيمة فاتورة استهلاك الكهرباء خلال الشهر، عن الاستهلاك الفعلي، مما دفعهم للبحث عن طرق التواصل مع الجهة المسؤولة لتفادي أي أخطاء قد تحدث أثناء قراءة معدل الاستهلاك من العداد.

طرق التظلم من فاتورة الكهرباء

1- التوجه إلى شركة الكهرباء التابع لها المواطن، وتقديم كعب فاتورة الكهرباء، والقراءة الصحيحة لعداد الكهرباء.

2- إذا ثبت أن قراءة العداد لا تساوي قيمة الاستهلاك المفروضة على العميل، تلغي شركة الكهرباء الفاتورة الصادرة، ويتم إصدار فاتورة كهرباء جديدة بقيمة الاستهلاك الحقيقة.

3- الاتصال بالخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121 وتسجيل الشكوى.

في سياق متصل، وفرت شركة شعاع المسؤولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء للمواطنين التطبيق المجاني "القارئ الذكي لعداد الكهرباء"، الذي يُتيح إمكانية إرسال صورة العداد باستخدام كاميرا الهاتف المحمول الخاصة بالمواطن لتسجيل القراءة.