حدد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك التابع لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عددًا من حقوق المواطنين المشتركين في خدمات الكهرباء ومتعاقدون للحصول على الخدمة.
وتمثلت حقوق المشتركين الخاصة بالكهرباء، فيما يلي:
1-الحصول على الكھرباء بجودة عالیة.
2- زیادة الأحمال عن القدرة المتعاقد علیھا بعد معاینة الشركة والتصریح له بذلك وسداد قیمة فروق التكالیف المقررة طبقًا للتعاقد.
3- الحصول على البیانات الخاصة بالاستهلاك.
4- تسجیل قراءة ھذا العداد بواسطة مندوب الشركة شھریًا.
5- طلب إجراء فحص العداد في حالة الشك في دقة تسجيل قراءة العداد.
6- المحاسبة شھریًا طبقًا للقراءة المسجلة بالعداد.
7- الحصول على نسخة من عقد توريد الطاقة الكهربائية المبرم مع الشركة.