«الشكاوي الحكومية»: وزارة الصحة حققت نسب إنجاز عالية في الإستجابة للاستغاثات

أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء، أن فيروس كورونا فرض نفسه على نوعية الشكاوي التي استقبلها صندوق شكاوي مجلس الوزراء خلال عام 2020 ولكنهم استطاعوا استيعاب هذه الشكاوي، مشيرا إلى أن الوزارات الأكثر نصيبا من الشكاوي كانت وزارة القوى العاملة والتضامن والتموين والإسكان والمجتمعات العمرانية.

وأضاف الرفاعي، فى مداخلة هاتفية ببرنامج "حديث القاهرة" مع الإعلامي خيري رمضان وكريمة عوض، على قناة القاهرة والناس، أن وزارة الصحة حققت نسبة انجاز عالية جدا للغاية فى الشكاوي التي تلقتها خلال العام المنصرم نظرا لطبيعة الاستغاثات.

ولفت الدكتور طارق الرفاعي، إلى أن هناك شكاوي بسيطة يكون التعامل معها سريع وبسيط وهناك شكاوي أخرى تتعلق بموضوعات تتطلب الفحص والتداول لأكثر من جهة، وأصبح هناك تنوع فى الشكاوي المسجلة لأن جميع الجهات الحكومية مرتبطة بالمنظومة فى المحافظات والهيئات.