محافظ الدقهلية: التعامل مع 17 ألف شكوى خلال عام بنسبة إنجاز 96%
أعلن الدكتور أيمن مختار محافظ الدقهلية، إن منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة تعاملت مع 17 ألف شكوى من شكاوى المواطنين بنطاق المحافظة خلال عام 2020، وذلك بنسبة انجاز بلغت 96%.
وقال محافظ الدقهلية، إن التقرير الذى استعرضه الدكتور مصطفى مدبولى رئيس الوزراء بشأن الحصاد السنوى لمنظومة الشكاوى الحكومية والذى عرضه الدكتور طارق الرفاعى مدير عام المنظومة بمجلس الوزراء، مشيرا إلى أن الدقهلية من المحافظات التى استقبلت من 10 آلاف شكوى واكثر وتم التعامل معها بنسب انجاز متقدمة.
واكد محافظ الدقهلية أنه لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتم الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في بعض وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، حيث كان لتلك الاستجابات آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر للقيادة السياسية لحرص الحكومة على تلقى ورصد والاستجابة لهذه الشكاوى، وامتدت الإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين من خلال المنظومة لبعض المؤسسات الإعلامية وبعض الكتاب وأصحاب الرأي والفكر على مدار العام.
ومن الجدير بالذكر ان التقرير المشار اليه أوضح تطور معدل تلقى الشكاوى خلال شهور العام الماضي يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت.
