«السكة الحديد» توضح حقيقة استبدال عربة بقطار 989 الإسباني المطور
أصدرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر بيانًا إعلاميًا للرد على ما تم تداوله عبر عدد من صفحات التواصل الاجتماعي بشأن شكوى أحد الركاب من استبدال إحدى عربات قطار 989 الإسباني المطور، المتجه من أسوان إلى القاهرة.
وأوضحت الهيئة أنه أثناء إجراء الفحوصات الفنية للقطار رقم 88 «الإسكندرية – أسوان» عقب وصوله إلى محطة أسوان، وأثناء الاستعداد لتشغيله في رحلة العودة إلى القاهرة، تم اكتشاف عطل مفاجئ بإحدى عربات الدرجة الأولى المكيفة، بما يؤثر على صلاحيتها للمسير واستكمال الرحلة.
وأكدت الهيئة أن استبدال العربة جاء وفقًا للقواعد والتعليمات الفنية المنظمة للتشغيل، حيث تم ترك العربة المعطلة لاستكمال إجراءات الصيانة، واستبدالها بعربة احتياطية من الدرجة الثانية المكيفة، وذلك حفاظًا على سلامة الركاب وضمان انتظام حركة القطارات.
وأضافت أن مشرف القطار ومفتشي النقل تواصلوا مع الركاب لشرح أسباب استبدال العربة والإجراءات المتخذة، مع التأكيد على رد فرق قيمة التذكرة الناتجة عن اختلاف مستوى الخدمة، أو إتاحة استرداد قيمتها والحجز على رحلات أخرى، بما يضمن حصول الركاب على حقوقهم كاملة.
وشددت هيئة السكك الحديدية على أن استبدال إحدى العربات قبل الرحلة أو خلالها قد يتم كإجراء احترازي عند اكتشاف أعطال مفاجئة، مؤكدة أن سلامة الركاب تأتي في مقدمة أولوياتها، وأن الإجراءات الوقائية تهدف إلى تجنب أي مخاطر وضمان انتظام تشغيل القطارات.
