«الوزراء»: «التأمينات» انتهت من بحث 8421 شكوى واستغاثة خلال نوفمبر

كشف الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، عن حجم الشكاوى التي استقبلتها المنظومة خلال شهر نوفمبر الماضي، والمتعلقة بالهيئة القومية للتأمينات والمعاشات.

جاء ذلك خلال تلقي الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرا تناول موقف رصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على "منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة" التابعة لمجلس الوزراء خلال شهر نوفمبر الماضي.

وأشار إلى أن "الهيئة القومية للتأمينات والمعاشات" انتهت خلال الشهر الماضي، من بحث ودراسة 8421 شكوى وطلبًا واستغاثة، حيث أولت الهيئة اهتماما كبيرًا للشهر الخامس على التوالي لبحث ودراسة شكاوى المواطنين بشأن التضرر من عدم الحصول على العلاوات الخمس أو انخفاض قيمتها، وفقًا لأحكام القانون 25 لسنة 2020.

وفيما يتعلق بالاستجابات التي تمت على صعيد الضمان الاجتماعي، قال مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء: إنه وفقا لما تضمنه التقرير، فإن وزارة التضامن الاجتماعي انتهت خلال شهر نوفمبر 2020 من بحث ودراسة 8729 شكوى وطلبًا واستغاثة، وجاء في مقدمة الاستجابات على تلك الشكاوى إصدار وإعادة تفعيل 1175 كارت تكافل وكرامة للأسر المستحقة ببرنامج الدعم النقدي المشروط، وفي ذات الوقت بلغ عدد المساعدات التي تم صرفها للحالات الإنسانية العاجلة من مؤسسات التكافل الاجتماعي بكافة محافظات الجمهورية خلال الشهر 230 مساعدة.